Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Важное:

Возврат товара не надлежащего качества возможен и происходит только после предоставления видео распаковки товара, на котором видна целостность транспортной упаковки и всецело понятно что товар впервые извлекается покупателем после получения. 

Шанс получения товара не надлежащего качества крайне мал, потому что каждый заказ проверятся перед отправкой. Но мы не можем отрицать человеческий фактор. 

Резюмируя простыми словами: 
Вы можете вернуть или обменять любой товар без объяснения причины - возврат и отправка нового товара за счет покупателя. 
Вы можете вернуть товар с браком или дефектов  - возврат и отправка нового товара за  счет магазина.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: redknives.ru@gmail.com

Телефон: